16

　　今年1-6月份，长兴县交通运输局畅通群众来信来访以及投诉举报渠道，进一步规范交通综合行政执法和交通公共服务信访及投诉咨询受理，积极落实《湖州市阳光信访系统信访事项处理工作规程》，建立健全网络舆情监测、收集、研判、处置机制，推动网络监督规范化、法治化。上半年共办理群众来访件2件，来电投诉咨询428件，网上投诉3件，同比下降16％，占比长兴县约2％,部门办件量排名第５，办理并回复县委领导批示件3件，依法解决群众合理诉求，群众理解满意率达到100%。