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　　近日，王母观村80岁的五保户、聋哑人王午生因身份证、银行卡丢失，到村委进行求助。在村干部的帮助下顺利完成了身份证、银行卡的挂失补办，并取到了自己的生活费。尽管他无法用言语表达，但他的表情中充满了激动与感谢之情，见着人就用手比划。指前镇王母观村新时代文明实践站始终秉持着“扶贫、济困、帮弱”的工作理念，聚焦孤寡老人、困境儿童、残疾人士、计生特扶家庭等各类特殊困难群体，让新时代文明实践活动“看得见、听得懂，认同高、群众赞”，不断擦亮“金手指”志愿服务品牌。

　　为进一步提升辖区群众对社会救助政策的知晓率，让社会救助政策能够及时地惠及困难群众，充分借助公示栏、民众群、宣传单页等各类宣传阵地，多种形式、多种途径广泛宣传社会救助政策，确保符合条件的保障对象应保尽保、应兜尽兜、不漏一户、不落一人。由片长带头、组长配合，定期对已纳入各类保障对象开展入户宣传，坚持做到政策宣传到户，并根据户的实际情况解读各类社会救助政策、民生政策，确保做到惠民政策人人皆知。同时在特定时间节点及时普及安全用火、用电知识，切实增强群众的消防安全意识。

　　为了更好地帮助困难群众，王母观村成立了志愿帮扶小组。通过一系列便民、务实的举措，用心用情为他们打造“暖心”家园。帮助独居老人料理家务、代买药品、代缴费用、陪同看病就医；关心留守儿童的身心健康，为他们提供心理咨询、作业辅导等服务；结合残疾人的实际需求，帮助他们申请轮椅、康复器材，进行无障碍设施改造；定期电话、上门关心计生特扶家庭的生活情况，进行家庭医生、家庭律师的签约。

　　为做好对各类特殊群体的关爱，王母观村不仅将爱心帮扶服务融入日常工作，还积极主动地关注困难群体的身心健康。每逢春节、端午、中秋等中国传统节日，王母观村有序组织志愿者们进行入户慰问，送去节日的祝福和慰问品、慰问金，话家常聊近况，努力让各类特殊群体度过一个又一个欢乐祥和的节假日，让其感受到党和政府对他们的牵挂和关怀。

　　指前镇“金手指”志愿服务品牌自成立以来，形成了由党员干部带头、全镇群众共同参与的志愿服务工作格局，积极开展村庄治理、文明劝导、政策宣传、困难帮扶等各类志愿服务，在不同层面上满足了群众需求。今年以来王母观村依托该品牌，集中开展各类志愿服务活动70余场，提供服务3000人次。